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今年的天猫双11“剁手”狂欢已经进入倒计时。
天猫双11全球共振 新零售驱动全球狂欢
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今年的天猫双11“剁手”狂欢已经进入倒计时。来自全球的18万个品牌商家、遍布线下各城市的20万家新零售智慧门店、12座新零售理想之城的100个重点商圈都将参与,涵盖人们日常消费的吃喝玩乐等场景。进入第十年的天猫双11,既是全球消费大狂欢,更是全球商业力量大集结它们如何串联协同?线上线下如何融为一体?数据和智能化在其中如何驱动?互联网平台如何进一步演变为商业核心操作系统?业内人士认为,在双11走过的十年里,互联网电商行业从边缘到主流,再到今天新零售驱动线上线下融合,在其背后也是一场从虚拟经济到新实体经济、新数字经济的认知变革。
达沃斯世界经济论坛不久前刊文称,“在零售行业,东风已经开始逐渐压倒西风”。
“六神味鸡尾酒”背后的全新造物体系
六神花露水能不能喝?今年6月6日凌晨,在天猫限量预售的RIO六神花露水味鸡尾酒礼盒,把这个问号变成了感叹号。
零点一开卖,限量供应的5000瓶17秒内瞬间秒光。这款被网友调侃为“一口入魂,二口驱蚊”的奇葩爆品,一时红遍海内外,被老外称为“中国宝物”。把两个完全不同风格的品牌跨界混搭在一起,形成全民热议的话题,这个天马行空的主意诞生于天猫新品创新中心。天猫联动老字号六神和潮牌Rio的跨界,通过精准的消费者洞察,经过3个多月配方开发的产品测试,打造了这一爆款单品,并将其带上全球最大的酒展Vinexpo,引发强烈关注。
天猫新品创新中心成立后的短短一年间,就与联合利华、强生、冠生园等国内外品牌联合,推出了“抗雾霾沐浴露”、让小公主开心的“花香味漱口水”、充满回忆杀的“大白兔唇膏”、辣味士力架等多款贴近消费需求的新奇好玩的爆款商品。
天猫新品创新中心负责人透露,目前该中心已与全球81个集团达成战略合作,一线品牌超过600个。2017年,全球1200万种新品在天猫平台,这个数字今年预计将超过2000万。
可以说,天猫已不仅仅是一个品牌的营销平台,更为品牌孵化新品搭建了一个全新的造物体系。
“相对于传统的市场调研方式,通过分析电商数据的市场调研更有利于提高新品的成功率。”玩具公司美泰副总裁兼中国区总经理王峻枫表示,传统调研如果拿1万个消费者样本,可能需要1个月,但与天猫合作,5天就可以。
在天猫平台,品牌的新品孵化周期已经从平均18个月降低到9个月。
新型服装体验店背后的新零售大格局
今年11月4日,男装品牌GXG在南京开出首家新零售体验店,应用了天猫推出的最新零售系统。在该系统的赋能下,消费者拿起衣服的时长、甚至对某件衣服犹豫的时间,都能实时数据化,为零售决策提供参考。
GXG新零售副总裁吴磊表示,“以往零售业都是凭经验判断客流、装修、消费人群,而天猫新零售技术对门店的改造,能帮助GXG在消费洞察、品牌和供应链上实现全链路升级。”在此之前,这套技术在GXG全国30多家门店的运用,为门店带来5%-10%的同店同比提升。
今年是天猫双11第十年,阿里巴巴生态协力打造基于城市的“操作系统”。
线下商户已成为天猫双11的重要力量。盒马鲜生、银泰商业、居然之家在全国27个城市的41家门店……阿里生态圈中线上线下高度融合的“新零售”势力,引爆的不仅是双11的线下狂欢气氛,更将展示数字力量改造传统商业的强大魅力。
在阿里巴巴经济体当中,包括购物、娱乐、本地生活服务等多元化的商业场景及其所形成的数据资产,与阿里巴巴正在高速推进的云计算一经结合,共同形成了独特的“阿里巴巴商业操作系统”。这个系统正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型,在这个操作系统中,各商业部门既产生数据,又利用数据,形成一个庞大而丰富的有机循环。“赋能并不是我们表面上看到的给点流量、打打广告,远远不是那么简单,” 品牌联盟北京咨询股份公司董事长王永博士在接受《环球时报》记者采访时说,“天猫下决心的是提高整个生态系统的盈利能力和销售能力,而不是简单地提升某一天的业绩。”王永认为,以双11为契机全面提升战略合作伙伴关系的整体能力,将成为天猫未来重点。
在阿里CEO张勇看来,互联网和数字技术不仅为企业开辟了新的网上销售通路,而且深刻地推动了营销方式、消费者运营模式、供应链、商品设计营销和商品生产方式的变革。
天猫双11背后所透露出的行业变革理念,甚至还飘洋过海,为大洋彼岸的美国日益凋零的传统零售行业送去了福音。10月中旬,有134年历史的美国传统零售巨头、定义了数代美国人生活方式的希尔斯(Sears)集团宣告破产。
美国人在感伤的同时,也不停地在追问:到底什么才能拯救美国江河日下的传统零售业?而美国主流媒体福布斯日前给出的答案是:阿里巴巴的方式能让美国零售业再次伟大。福布斯认为,阿里巴巴创建了全球最快的基于云计算的流媒体处理平台,可快速扩展并管理大量数据和交易,这恰好是亚马逊欠缺的。
福布斯称,从聊天机器人到智慧投资,阿里巴巴的创新无与伦比。新零售战略更是为阿里巴巴打开了电商之外的一片天地,也让消费者享受到技术升级带来的神奇体验。在美国零售业内专家看来,盒马鲜生可能是中国线上线下零售融合的最好证明,也是美国零售业发展的方向。
“双11”智慧供应链:分分钟快递送到家
今年“双11”,物流行业有望迎来全球新纪录。买买买,这是全球商家的大狂欢,海量包裹的大迁徙,也是仓配物流的大练兵。
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“双11”前夕,菜鸟与圆通速递联合宣布,超级机器人分拨中心在圆通杭州转运中心正式启用。
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分分钟快递送到家
今年“双11”,物流行业有望迎来全球新纪录。买买买,这是全球商家的大狂欢,海量包裹的大迁徙,也是仓配物流的大练兵。
对消费者来说,从点击下单到签单的时间越来越快,“一小时达”“当日达”“全球48小时达”将成家常便饭。这背后,是“智慧供应链”在起作用。
仓配物流正从粗放走向精细。
机器人越来越多 自动化全面普及
“双11”来临前夕,天津,东疆保税港区,顺丰第一个全自动化仓库投入运营。
只见偌大的车间里,不见一个工人身影,而在有条不紊地工作的,全部都是那些像中了咒语般的机器。这情景现在的人或许早已见怪不怪了,想一想如果放在十年前,观者很可能会惊掉了下巴。
与此同时,在“双11”的大本营──杭州,萧山圆通分拨中心,350个“小蓝人”正不停闪烁着指示灯,带着包裹自动运行,除能自动让路之外,还能自动充电。
这是菜鸟与圆通速递联合启用的超级机器人分拨中心。高峰期内,2000平方米场地内,350台机器人昼夜作业,每天可分拣超过50万个包裹,机器人3天的行驶里程足以绕地球一圈。
如今,在中国很多城市,都能看到类似的“黑科技”照进快递业的现实场景。
机器人越来越多,自动化技术已全行业普及。
为备战今年的“双11”──
在圆通,已投入近40套自动化分拣设备,对近半转运中心进行改造,分拣效率大幅提升;在中通,24个转运中心上线了双层自动分拣系统;在申通,超过14个新建及改扩建转运中心投入使用,预计新增操作面积超过23万平方米,新增日均快件处理能力达1000万件;德邦快递上线智慧车队,“双11”期间将实现数据管控共享,第一时间发现并处理风险……
IOT,物联网,这个原本十分专业的字眼,正在成为行业关键词,并逐渐变成电商平台的“兵家必争之地”。
目前,菜鸟、京东物流等正在联合行业一起推进IOT技术在物流行业的应用,实现包括机器人在内的多种物流要素实时在线,并进行智能调度,优化资源配置,提高效率降低成本。
这些带着数字身份证的机器人,以及无人仓、大数据管控,都将成为智慧供应链有机组成。
智能物流骨干网通达全球
11月6日清晨,一架绘有京东狗的全货机,从1900多公里外的广州起飞,历经3个小时飞行,平稳降落在天津滨海国际机场,这使京津冀和珠三角之间的物流实现了“夕发朝至”,也使京东智能物流步入全货机时代。
一周前,圆通航空一架B737-300F货机从成都飞抵西安,这条新航线,还和圆通航空此前已经执飞的“西安杭州”“西安银川”航段无缝衔接。
作为国内第二家拥有自有全货机的民营快递企业,圆通航空投入使用的自有全货机已达12架。除国内航线外,圆通近期连续开通长沙达卡、天津阿斯塔纳、郑州东京等国际新航线,致力于助推跨境电商和双边贸易的发展。去年11月,圆通战略收购香港联交所主板上市公司先达国际之后,基本形成了覆盖欧洲、北美、东南亚等国家和地区的全球物流骨干网络。
今年“双11”,这些骨干网络都将发挥威力。
11月3日,一架波音747-400F货机从杭州萧山国际机场起飞,满载着中国商品飞往比利时列日机场,标志着菜鸟又一条洲际电商航线正式开通。这是菜鸟继“杭州莫斯科”等航线后开通的又一条常态电商包机航线,每周将有2班,每次装载能力超过200吨。
据了解,欧洲是中国电商出口量最大的目的地之一。
与普通的航空包机不同,电商包裹数量大,而且多为小件包裹,对时效的要求高,通关方式也有差异。如果搭乘普通包机,与其他货物混在一起,将极大影响物流效率。
为了提速,菜鸟已开通多条电商洲际航线。
仅中国中小企业每周送往欧洲及俄罗斯市场的包裹就有近千吨。眼下,通过建设智能物流骨干网,菜鸟已连接全球106条空运航线,日均飞行225个班次。随着常态包机航线的陆续增加,智能物流骨干网正与高铁、移动支付一起成为中国向世界提供的三大基础设施。
到了“双11”的正日子,菜鸟将推出杭州莫斯科、杭州列日、香港莫斯科、郑州里加4条专属包机航线,累计投入包机将超过50架次。
爆品已在离消费者最近的仓里
每逢大促,海量订单造成爆仓,让商家的仓储物流成本成倍上涨,分仓不准又导致仓库资源浪费。因为吃不准爆品,又担心销售损失,很多商家只能靠大量囤货,结果“双11”备的货到“双12”甚至“年货节”都卖不完,而有些商品却很快卖断货。
而今年的“双11”,菜鸟“智慧物流大脑”让仓配供应链从粗放走向精细,帮助商家减少无效备货,提高售罄率。
“我们的爆品已经在离消费者最近的仓库里。”美的生活电器旗舰店电商部长侍勇告诉记者,在菜鸟的推动下,今年“双11”备货有了创新:根据销售预测提前布局产能,通过智能分仓实现统筹入库,“货品还没生产出来,就已经预约好了入仓时间,大大提高了周转效率。
”
洗衣液、洗发水等个护家清日用品,大促爆发系数尤其大,很多消费者一次囤一年的货。怎么把几十倍、几百倍的商品按时送到消费者手上?
为了解决这个问题,菜鸟建立了立体化的仓储集运网络:从集货仓、区域仓、城市仓、前置仓、协同仓、县仓到农村站点,帮助商家层层布货,提前把商品放到离消费者最近的仓库。
去年“双11”,立白天猫官方旗舰店卖出了200多万瓶洗衣液,发货及时率达到100%,签收准点率超过98%,破损率也下降了30%,一大秘诀就是“爆品下沉”,让热销品提前来到消费者身边。
“今年我们有七成商品做下沉,可以缩短三分之一的配送路径。”立白电商供应链负责人黄伟诺介绍,这将提升物流时效,降低消费者投诉,还能节省库存和调拨费用,仅此一项大促期间预计就可节省成本20多万元。
商家门店联手发货有望“分钟达”
消费者在迪卡侬、名创优品等天猫官方旗舰店下单支持门店发货的商品,可实现3公里2小时内送货上门。数百家淘宝店铺也开始尝鲜门店发货。今年“双11”,良品铺子、百草味等淘宝商家,将首次带给消费者“大促当日达”服务。
这些门店将成为离消费者最近的“前置仓”,实现“楼上下单,楼下发货”。据悉,今年初菜鸟和屈臣氏、乐友等合作推出门店发货以来,目前已经覆盖全国30省280城,涵盖生鲜、美妆、母婴、快消、服饰、医药、珠宝等多个品类。
最受海外消费者欢迎的电子产品和家用电器,如小米、华为的手机,已经先期抵达菜鸟在莫斯科、马德里等地的海外仓。今年“双11”,多个国家的消费者也将享受到“上午下单、下午收货”的当日达服务。
物流提速的同时,也实现了降本。菜鸟建立的超级经济专线,降低中小商家的出海物流成本,让10元手机壳生意也能获利。今年“双11”,菜鸟还与雀巢、麦德龙、资生堂等合作,进口商品将从到仓接货、到港接货变成直接到海外源头接货,至少减少10%的供应链支出。
让消费者和品牌商从凌晨就进入狂欢模式的,是阿里巴巴经济体强大的技术保障实力。正是物流、支付、数据和底层技术等商业基础设施的协同,让每年的天猫双11都见证着消费升级的新力量和商业变革的新高度。而在狂欢之后,人们无需再经历漫长的等待。
菜鸟选择从海外原产地接货,让进口商品尽快抵达中国国内52个港口;数据分析的应用,保障商品在国内保税区按序入仓,避免包裹滞留。今年双11,全球3000万平方米仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机组成的菜鸟智能物流骨干网,都已整装待发。从机器人分仓到智能化分拣,中国乃至世界最先进的智能物流调度系统将为天猫双11全力开动。天猫双11全球共振的实现,得益于过去几年阿里巴巴在全球范围内加速布局数字商业基础设施,帮助一些国家完成了物流、支付、海关等系统的数字化升级。
每年双11,都是一次阿里生态下商业基础设施的大练兵。
今年天猫双11另一个引人注目的举措是,阿里巴巴生态旗下的网商银行将联合超过50家银行、信托、券商等金融机构,为阿里巴巴生态体系内的商家提供2000亿资金支持。
阿里对商家的扶助计划得到多家华尔街投行点赞,摩根斯坦利、晨星等机构发布报告认为,阿里巴巴在当前困难的宏观环境下做出了明智之举,有助于巩固与平台商家的长远关系,保障未来业绩的高增长。
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