吞卡后，我到底能不能走？

毛毛遇到的这个问题

想必您也非常关心

今天我们就来跟您说说

遇到自助机故障时

怎么处理最安全

壹--吞卡篇

使用工行自助机时，银行卡被吞卡

如何判断是否吞卡？

1、如果自助机恢复正常

自助机恢复到“请插卡”画面，插卡口处绿灯闪烁，表示卡已经被吞，此时您可以离开；

2、如果没有恢复正常

比如，一直显示“正在处理中”，那么银行卡有可能还没有被吞，请您等候一会，先不要离开。

如果在情况不明确时就离开了，我们建议您先办理临时挂失，防范丢失风险。

工行卡确定被吞卡后，该怎么做？

1、自助机在工行营业厅内

您可以在营业时间内找工作人员为您办理领卡。

2、自助机不在营业厅内

吞卡次日起30天内可以到指定网点领取。

领卡网点信息可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”转人工客服查询。

温馨提示：被吞卡保管期限为吞卡次日起30日，过期将剪角作废，不能取回，所以请您及时办理取卡哦~

必须本人领卡吗？

1、本人领卡

本人凭有效身份证件到工行网点领卡。

2、他人代领

需提供持卡人和代理人双方的有效证件。

造成吞卡的原因有哪些？

1、操作原因

取卡时间超过30秒、未按照页面提示操作等。

2、卡片原因

被伪冒卡、作废卡、非法卡等。

3、自助机故障

读卡器出现故障、线路故障等。

其他注意事项

1、他行卡领卡说明

他行卡在工行自助机上被吞，请到工行指定网点领取。

如被吞的他行卡上没有姓名拼音或背面签名，持卡人除提供本人有效证件以外，还需要其他可证明卡片持有者的材料，比如有卡号的银行回单、明细单等。

2、他行机具领卡说明

工行卡在其他银行的自助机上被吞，您需要联系自助机所属银行取卡。

贰---错账篇

在工行自助机上使用工行卡出现错账

去哪里登记处理错账？

1、自助机在工行营业厅内

您可以在营业时间内，凭本人有效证件和银行卡，在柜台登记查账；

2、自助机不在工行营业厅

您可以电话联系自助机管理站登记查账。管理站电话可通过微信公众号“中国工商银行客户服务”人工客服查询。

登记后多长时间能处理好？

1、在3个月内发生的错账

一般我们会在5个工作日内确认。

2、3个月前发生的错账

答复时间一般不超过10个工作日。确认差错后，3个工作日完成我行账务处理。如果涉及资金转到其他银行的情况，入账时间取决于对方账户所属银行。

本文来源：kaiyun官网-www.njsxkybj.com